personeel niet in direct contact staat met
de klant gebeurt dit wel vaker — maar bij
oer-Hollandse winkelketens als HEMA en
Zeeman is de overstap naar de voertaal
Engels wél een nieuwe trend.
Diversiteit
De personeelstekorten vormen niet de
enige oorzaak voor deze trend, zegt een
woordvoerder van Zeeman. “De drijfveer
is inderdaad de krapte op de arbeidsmarkt,
Samen begint met jou
De krapte op de arbeidsmarkt speelt
vooral in de retailsector veel ondernemers
parten. Winkeliers hebben vandaag
de dag minder medewerkers op de vloer
dan normaal, met minder klantenservice
en een dalende omzet als resultaat. Het
bestaande personeel hikt door de toegenomen
werkdruk bovendien tegen een
burn-out aan. Het gevolg is dat een groeiend
aantal winkels te maken krijgt met
lege schappen en lange wachtrijen, terwijl
sommige winkels ook eerder of zelfs
volledige dagen dichtgaan of -blijven.
Lukt het niet om Nederlandstalig personeel
te vinden, dan gaan ondernemers
steeds vaker leunen op werkzoekenden
die de taal niet machtig zijn. Dit is op sommige
locaties niets nieuws — bij buitenlandse
modeketens in grote steden als
Maastricht of op werkplekken waar het
Werken bij De Zorggroep betekent een betekenisvolle invulling geven
aan het leven van kwetsbare mensen en bijdragen aan de lokale samenleving.
Samen met jou durven we te kijken naar wat past bij jou en wat jouw plek
binnen De Zorggroep kan zijn.
Roland - medewerker bij De Zorggroep
De weg
naar
innovatie
in de zorg
begint met jou.
Samen begint met jou
werkenbijdezorggroep.nl
maar meer nog onze wens voor
diversiteit en onze sociale rol in de maatschappij.”
Een woordvoerder van HEMA
bevestigt dat er om eenzelfde reden
meer Engelstalige medewerkers bij de
winkelketen werken dan een paar jaar
geleden. “Met name in de grote steden.
Nederland is een heel divers land. We
willen een afspiegeling zijn van de maatschappij
en er zijn voor iedereen.”
Buitenlandse roots
Het werven van personeel blijft bij Hema
en Zeeman in het Nederlands plaatsvinden.
De winkelketens willen de namelijk
de voertaal bij kleine vestigingen zoveel
mogelijk Nederlands houden en alleen
bij grote vestigingen Engelssprekende
medewerkers in dienst nemen. Fastfoodketen
McDonald’s is al een stap verder:
arbeidsovereenkomsten worden er sinds
kort in het Engels aangeboden en de vacaturewebsite
wordt naar het Engels vertaald,
terwijl een deel van de meerdaagse
trainingen voor leidinggevenden ook
al in het Engels wordt aangeboden. “Met
de toename van het aantal inwoners met
een niet-Nederlandse achtergrond is het
ook zo dat er meer mensen met buitenlandse
roots bij ons komen werken”, aldus
een woordvoerder.
‘Hallo’ wordt steeds
vaker ‘hello’
Wie weleens in Maastricht winkelt, is het inmiddels gewend:
werknemers, veelal buitenlandse studenten, die je
aanspreken in het Engels in plaats van het Nederlands. Ook
elders wordt dit als een gevolg van de personeelstekorten
en de stroperige zoektocht naar Nederlandstalige medewerkers
steeds meer de norm.
WERKEN in Limburg 5
/werkenbijdezorggroep.nl